เมื่อตู้ควบคุมระบบแจ้งเหตุเพลิงไหม้ (FACP) ขึ้นคำว่า Trouble พร้อมเสียงเตือนสั้น ๆ หลายคนตกใจว่าไฟไหม้ ความจริงคือ Trouble ไม่ใช่สัญญาณไฟไหม้ แต่เป็นการแจ้งว่า ระบบมีจุดบกพร่อง ที่อาจทำให้ระบบแจ้งเหตุไม่ได้เมื่อเกิดเพลิงไหม้จริง จึงควรหาสาเหตุและแก้ไขโดยเร็ว
Trouble กับ Alarm ต่างกันอย่างไร
| สถานะ | ความหมาย | ต้องทำอะไร |
|---|---|---|
| Alarm / Fire | อุปกรณ์ตรวจจับเหตุหรือมีคนกดแจ้งเหตุ | ตรวจสอบพื้นที่จริงทันที และทำตามแผนอพยพของอาคาร |
| Trouble | ระบบมีจุดบกพร่อง เช่น สายขาด ไฟหลักดับ แบตเตอรี่เสื่อม | บันทึกข้อความบนหน้าจอ และติดต่อช่างตรวจสอบ |
| Supervisory | อุปกรณ์ที่ระบบเฝ้าดูอยู่ผิดสถานะ เช่น วาล์วน้ำดับเพลิงถูกปิด | ตรวจสอบอุปกรณ์ที่แจ้ง และติดต่อผู้ดูแลระบบ |
ข้อความ Trouble ที่พบบ่อย
- AC Fail / AC Loss: ไฟหลักที่จ่ายเข้าตู้ดับ ตู้กำลังใช้แบตเตอรี่สำรอง
- Battery Low / Battery Trouble: แบตเตอรี่สำรองเสื่อมหรือแรงดันต่ำ
- Ground Fault: สายสัญญาณรั่วลงดิน มักเกิดจากความชื้น น้ำรั่วเข้าท่อสาย หรือสายถูกบาด
- Open Circuit / Open Loop: วงจรสายสัญญาณขาดหรือหลวม
- No Answer / Missing / Invalid Reply (ระบบ Addressable): ตู้สื่อสารกับอุปกรณ์บางตัวไม่ได้ เช่น ดีเทคเตอร์ถูกถอด หลุดจากฐาน หรือเสีย
- Dirty Detector / Maintenance Alert: ดีเทคเตอร์สกปรก ถ้าปล่อยไว้อาจเกิด Alarm หลอก
ชื่อข้อความต่างกันตามยี่ห้อและรุ่นตู้ เช่น EST, Notifier, NOHMI และ GST แต่ความหมายหลักใกล้เคียงกัน
สิ่งที่ผู้ดูแลอาคารเช็กเองได้อย่างปลอดภัย
- จดข้อความบนหน้าจอให้ครบ หรือถ่ายรูปหน้าจอ รวมถึงหมายเลขอุปกรณ์หรือโซนที่แสดง
- กดปุ่มรับทราบเพื่อหยุดเสียงเตือนของตู้ (ปุ่ม Acknowledge หรือ Silence ชื่อปุ่มต่างกันตามยี่ห้อ) การกดนี้หยุดแค่เสียงเตือนที่ตู้ ไม่ได้แก้ปัญหา
- ถ้าขึ้น AC Fail: เช็กเบรกเกอร์วงจรที่จ่ายไฟให้ตู้ว่าทริปหรือไม่ และดูว่าทั้งอาคารไฟดับหรือเปล่า
- นึกย้อนว่ามีอะไรเกิดขึ้นก่อนหน้า: งานก่อสร้าง งานเจาะผนังหรือฝ้า ฝนตกหนัก น้ำรั่ว หรือมีการย้ายอุปกรณ์ในพื้นที่หรือไม่ ข้อมูลนี้ช่วยให้ช่างหาจุดเสียได้เร็วขึ้นมาก
- เดินดูพื้นที่ตามโซนที่แสดง ว่ามีดีเทคเตอร์หลุดจากฐาน ถูกคลุม หรือเสียหายชัดเจนหรือไม่
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ไม่ควรปิดตู้ หรือถอดแบตเตอรี่เอง ระบบจะหยุดป้องกันอาคารทั้งหมด
- ไม่ควรสั่งปิดโซน (Disable) เพื่อให้เสียงหายไปเฉย ๆ เพราะพื้นที่นั้นจะไม่มีการตรวจจับเหตุ
- ไม่ควรกด Reset ซ้ำหลายครั้งโดยไม่รู้สาเหตุ ข้อมูลเหตุการณ์อาจหาย และช่างวิเคราะห์ได้ยากขึ้น
- ไม่ควรเปิดตู้หรือแตะสายภายในตู้ ภายในมีไฟฟ้าแรงดันสูง
เมื่อไรควรเรียกช่าง
- Trouble ไม่หายหลังเช็กตามข้างต้น หรือกลับมาขึ้นซ้ำ
- ขึ้น Ground Fault, Open Circuit หรืออุปกรณ์ No Answer หลายตัว
- แบตเตอรี่เสื่อม หรือตู้ใช้งานมานานหลายปีแล้ว
- มี Alarm หลอกบ่อย
ทีมช่างเทคนิคสปีดไวร์ซิสรับแจ้งซ่อมตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ ดูแลตู้ EST (Edwards), Notifier, NOHMI, GST และยี่ห้ออื่น ส่งรูปหน้าจอตู้ทาง LINE ให้ช่างช่วยประเมินอาการเบื้องต้นได้ทันที
